静岡県静岡市在住のお客様より、NECの一体型PC、DA770/BAB(PC-DA770BAB)の修理ご依頼をいただきました。
2015年5月発売、Windows8.1に大容量3TB HDDを搭載。
NECのTVソフト、SMART Visionを使って地上デジタル放送の視聴、録画が可能です。
充実した機能を搭載しているパソコンですね。
一見しただけでは、何の問題もなさそうに見えますが・・・。
SMART Visionが起動しない、またExcelが起動しない症状でお困りのようでした。
診断時、以下のようなメッセージが出てきます。
「SMARTVision Twitter APは動作を停止しました」
「lexicon(xllex.dll)が見つからないか、または壊れています」
どちらも、ソフトの起動に必要な部分が破損していそうな感じです。
分解してみます。
Western Digital製の3TBハードディスクが入っていました。
余談ですが、3TBとなるとなかなか大きいです。
一般的なスマートフォンの写真であれば、75万〜100万枚もの枚数が保存できてしまいます！
相当なヘビーユーザーの方でも、3TBあれば安心できるのではないでしょうか。
さて、取り出したハードディスク。診てみたところ、軽度の故障状態でした。
お客様と相談し、まるごとコピー修理＋システム修復で修理続行となりました。
最終的に、SMARTVision、Excelともに再インストール。
今まで録画保存されていたデータも、問題なく再生可能でした。
もちろんExcelも、正常に起動できるようになっています。
その他の機能も問題なく、今回はこの状態でお客様の元にご返却となりました。
一見普通にパソコンが動いていても、実はハードディスクが故障していた・・・というケースは多いです。
固まる頻度が多かったり、今回のように起動しないソフトが出てきたら要注意です。
今回は早い段階で修理できた為、ほぼ変わらない状態でお客様のもとにご返却できました。
もしかしたら壊れてるかも？
わからないときは、診断、お見積もり無料のパソコン修理本舗へご依頼ください！
今回の修理費用は、約35,000円です。（2018年11月現在）
※修理料金は時期によって変動します。
あくまで記事掲載時の金額であり、キャンペーンや部品代の変動等で変化する場合が多いです。
同じ症状でも、必ずしも同じ金額になるとは限りません。
あらかじめご了承ください。
